Sobre envíos
Tiempo de entrega
Entrega en Velatorio: Los velatorios están disponibles para ingreso de público de 9:00 am a 18:00 pm por lo tanto la entrega de flores sólo se realizan en ese periodo de tiempo, con un rango estimado de entrega de hasta 14 horas desde que se realizó el pedido.
Es de exclusiva responsabilidad del cliente conocer el horario del velatorio a donde serán enviadas las flores, esto es para que podamos asegurar que el producto alcance a ser entregado en los rangos correctos.
La encargada de recibir los arreglos florales será la coordinadora de templo, quien firmará la recepción y llevará un registro de los horarios en que se entregó el arreglo.
Retrasos en la entrega
Entrega en Velatorio: Si no podemos entregar tu producto en la fecha y rango de horario correspondiente al velatorio (siempre y cuando el envío se haya solicitado antes de X horas de finalización del velatorio) tienes derecho a un reembolso completo. Si no podemos realizar una entrega en la fecha acordada debido a circunstancias que están fuera de nuestro control, no emitimos ningún reembolso. Si surgen problemas con la entrega y las circunstancias lo exigen, también nos pondremos en contacto contigo.
Solicitudes de reembolso y reclamos
Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes presentar un reclamo dentro de los dos días hábiles que siguen a la fecha de entrega. Envía un correo a Atención al Cliente atencioncliente@parquedelrecuerdo.cl. En caso de problemas de calidad, nuestros agentes de servicio al cliente te pedirán una foto digital del producto entregado.
Política de Calidad
Los arreglos florales son hechos a mano. Se realiza todo el esfuerzo posible para que coincidan al máximo con las fotos y descripciones del producto. Puede que existan pequeñas variaciones pero el concepto y la calidad del producto están siempre garantizados.
Costo de envío
No se cobra costo de envío